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解决问题有实招 服务群众见实效——延吉“141”工作法让百姓享实惠

2019年10月31日 08:57   来源: 吉林日报

街区无物业老旧小区下水井盖破损、无便民椅的问题,已完成;市民办理公交IC卡业务等候时间长问题,已完成;群众出行难问题,已完成……

近日,延吉市创新推出“141”服务民生工作法,将群众需求作为第一信号,将整改落实作为第一责任,将群众满意作为第一目标,打造“闭环式”民生服务圈,推动专项整治落细落小落实。

在延吉市站前街,大理石人行步道崭新平坦,车辆停放规范有序,路面环境干净整洁,与昔日脏乱的面貌完全不同。“过去路面坑洼不平,车也总乱停放,对百姓有很大的安全隐患,自从整改完成之后,路面平整了,停车规范了,环境也更干净了,住在这里的居民都特别高兴。”市民殷海英笑着说。

站前街的改变只是延吉市“141”服务民生工作法事事有回应、件件有着落的一个缩影。“141”服务民生工作法,可以概括为“一点四落一评估”。“一点”即群众点单制;“四落”即领导小组办公室落实分类派单制、市级领导落实督导销号制、责任单位落实认领承办制、监督部门落实跟踪问效制;“一评估”即群众满意度评估。

“群众反映的问题集中梳理后,区别情况,分发给相关涉事部门、涉及领导,纪检监督部门给予监督,能够立行立改的立行立改,不能立行立改的制定出阶段性计划和目标,持续跟进直到整改为止。”延吉市委组织部副部长庄立军说。

截至目前,延吉市共收集群众意见230多条。目前,已梳理涉及城市建设、项目建设、民生保障等12类问题,针对热点问题派单60件。

出行难、供水管道老化、住户吃水难、市民办理公交IC卡业务等候时间长等一批群众关心的民生问题,通过“141”服务民生工作法得到了有效解决。

今年7月,延吉公交集团对IC卡售票处进行升级改造,历经两个多月的紧张施工,240平方米的IC卡售票大厅建成,并于9月末正式投入使用。现如今的IC卡售票大厅设立10个业务窗口,可同时容纳200人,还安装了空调,摆放了座椅,增设了卫生间,大大增加了市民办卡的舒适感,也提升了办卡效率。

件件有着落,事事有回音,“141”工作法切实解决了百姓的民生难题,让百姓尽享实惠。

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[编辑:任远] 延边信息港 / 延边发布客户端
标签: 141  IC  民生  延吉市  落实 

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